Garantiebestimmungen
Garantiebestimmungen
Wir bei Essential Pet Supplies stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass wir Ihren Kauf innerhalb der Garantiezeit gegen Herstellungsfehler und Fehlfunktionen absichern.
Was deckt die Garantie ab? Unsere Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten, wie im Produkthandbuch oder auf unserer Website beschrieben. Dazu gehören Probleme, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt? Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:
- Falsche oder nachlässige Verwendung, wie etwa falsches Waschen oder Aufbewahren.
- Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch.
- Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Unfälle, Wasser oder extreme Hitze verursacht wurden.
- Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
Was tun bei Problemen? Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@essentialpetsupplies.shop mit einer Beschreibung des Problems, einem Kaufbeleg und, wenn möglich, Fotos des Defekts. Wir prüfen Ihre Reklamation und informieren Sie innerhalb weniger Tage über das weitere Vorgehen.
Welche Lösungen gibt es? Je nach Situation werden wir:
- Das Produkt kostenlos reparieren oder
- das Produkt durch dasselbe oder ein vergleichbares Produkt ersetzen oder
- Bieten Sie eine (teilweise) Rückerstattung an.
Kundenservice und Support: Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zu Ihrem Produkt und Ihrer Garantie. Sie erreichen uns unter hi@essentialpetsupplies.shuop.
Diese Garantiebestimmungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte und gelten zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen möglicherweise gesetzlich zustehen.